Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

GODEVI (Go Destination Village) adalah firma konsultan berbasis riset yang membantu desa dan destinasi di Indonesia mengubah potensinya menjadi dampak nyata dan berkelanjutan, dari strategi berbasis bukti hingga hasil ekonomi yang dirasakan masyarakat. GODEVI adalah unit bisnis PT Banua Wisata Lestari, berdiri sejak 2018, dan telah mendampingi lebih dari 50 desa dan destinasi di Bali dan Indonesia Timur.

Pemerintah daerah dan dinas terkait, BUMDes dan koperasi, pengelola desa wisata dan Pokdarwis, pelaku UMKM dan usaha pariwisata (hotel, restoran, operator tur), lembaga pendidikan dan peneliti, serta lembaga mitra pembangunan.

Empat pilar yang saling terhubung dari riset hingga pasar:

1. Research & Scientific Consulting: riset lapangan, analisis data, kajian kelayakan, dan pendampingan publikasi ilmiah.
2. Rural Economic & Cooperative Development: penguatan UMKM, BUMDes, dan koperasi desa.
3. Tourism Advisory & Destination Governance: perencanaan, tata kelola destinasi, dan pariwisata regeneratif.
4. Destination & Product Commercialization: pengemasan produk, branding, dan penghubungan dengan pasar.

Tiga hal. Pertama, setiap rekomendasi berangkat dari riset, bukan asumsi. Kedua, empat pilar kami terintegrasi, sehingga hasil riset dilanjutkan menjadi fondasi ekonomi, strategi tata kelola, dan eksekusi pasar. Ketiga, kami terhubung dengan jejaring akademik: GODEVI dipimpin oleh I Gede Gian Saputra, S.Par., M.Par., dosen Fakultas Pariwisata Universitas Udayana, dan menerbitkan International Journal of Tourism Trends (IJTT).

Fokus kami di Bali dan Indonesia Timur, namun kami terbuka untuk kerja sama di wilayah lain di Indonesia sesuai kebutuhan proyek.

GODEVI pernah mengembangkan model marketplace pada awal perjalanannya. Sejak itu fokus kami berkembang menjadi riset dan konsultansi pengembangan desa dan destinasi. Pemesanan paket wisata dan home stay di desa mitra [KONFIRMASI: masih dijalankan atau tidak] merupakan bagian dari upaya komersialisasi produk desa, bukan lagi inti bisnis kami.

Logo GODEVI terinspirasi dari Jalak Bali, satwa langka yang unik dan menjadi simbol harapan kami menjadi merek yang khas tanpa kehilangan identitas Bali. Kami berpegang pada semangat SEE: Sustainability, Empowerment, Entrepreneurship.

On the GODEVI activity page, click "Book Now" and you will be asked to confirm your order by filling in customer and booking information. Select the number of participants and check availability by clicking the "Select Date" box. Available dates are shown in white and are clickable. You can see the total price at the bottom above "Book Now".

Go to godevi.org and choose the activities and products we offer. Click "Book Now", review your order and enter your personal and booking information. You will receive an email about your order that you must pay — click "order details" to continue filling in complete information and proof of payment. You can pay via bank transfer, Visa or PayPal. Please note the payment receipt is not a confirmation email; our booking team will send an invoice after we receive your order.

You can view what is included and not included in your booking on the activity page, including descriptions of related activities, the itinerary and important information regarding the activities.

Prices depend on the activity you choose and are listed per person on the activity page. Click "Book Now" and add the number of participants to see the difference — if the total stays the same it is a group price, if it multiplies it is per person.

If your booking request is received, you will receive an email confirmation with the full itinerary, your host's contact information, and any records the host has shared. GODEVI holds your payment up to 12 hours after the experience begins, so if something goes wrong you can contact us.

Once you have paid and sent the confirmation form with proof of payment, your request is received automatically. After our booking team accepts your order we confirm it immediately. The host responds within a few hours, but has up to 72 hours (or until your chosen date/time, whichever is faster) to respond.

We understand plans change. For most activities it is possible to make changes before the cancellation due date — please refer to the "Cancellation Policy" of your booking and message the host via your Dashboard. Unfortunately we do not accept bookings over the phone.

For general questions about an activity, you can send a message directly to an approved contact via phone or message on the web. Host details (name, email, phone) are shared when your order is received and requested by our booking team.

You can pay securely using bank transfer, Mastercard, Amex, Visa, or PayPal.

We accept cash on arrival, but you must pay a down payment of 30% of the total price.

Your card will be charged once you have completed your booking. If your booking request is declined, you will receive a full refund.

Your payment details are fully secure. All data is encrypted and transmitted securely with an SSL protocol.

Our service fee covers our team handling your order — contacting host villages, tour guides and partners to make your booking successful.

We know plans can change. Before cancelling, we suggest contacting your host — they are very accommodating and may adjust to your schedule for a simple change of date or time. If you still need to cancel, go to Dashboard > Your Bookings, find your experience, and use the cancel button along with a reminder of the cancellation policy.

The experience's cancellation policy determines whether you receive a full refund. You are entitled to a full refund if your booking is still in review or you cancel before the cancellation due date.

The process usually takes 5–10 business days.

Please contact us immediately via dashboard message, email or phone so we can change your status accordingly.

Each experience has its own cancellation policy, which you can view on the activity page. Your experience is only officially cancelled when you receive an email confirming the cancellation and your refund status.

Hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau email hello@godevi.org dengan menjelaskan kebutuhan, lokasi, dan target waktu Anda. Tim kami akan menjadwalkan diskusi awal, lalu menyusun usulan ruang lingkup dan penawaran. Jika Anda belum yakin kebutuhan Anda, Asesmen Kesiapan (lihat bagian berikutnya) bisa menjadi titik awal yang ringan.

Biaya konsultasi proyek disesuaikan dengan ruang lingkup, lokasi, durasi, dan hasil yang dibutuhkan, sehingga tidak ada harga tetap. Penawaran harga disiapkan setelah diskusi awal. Untuk proyek pemerintah, kami dapat menyesuaikan struktur biaya agar sesuai dengan peraturan pengadaan yang berlaku. [KONFIRMASI: apakah GODEVI ingin menentukan kisaran atau struktur biaya.]

Ya. Kami bekerja dengan pemerintah daerah dan dinas, misalnya untuk kajian, perencanaan, pelatihan, dan pendampingan destinasi. Kami dapat menyesuaikan dokumen dan mekanisme kerja dengan kebutuhan pengadaan instansi.

Bergantung pada ruang lingkup. Kajian singkat dapat selesai dalam hitungan minggu, sedangkan studi dan pendampingan komprehensif umumnya berjalan beberapa bulan. Jadwal pasti disepakati dalam kontrak.

Keluaran (deliverables) ditentukan di awal dalam kontrak, misalnya laporan kajian, dokumen strategi atau rencana aksi, materi pelatihan, atau instrumen kerja. Kami juga menyampaikan temuan dan rekomendasi secara langsung kepada Anda dan tim.

Ya. Data dan dokumen non-publik yang Anda serahkan hanya kami gunakan untuk pelaksanaan layanan dan diperlakukan sebagai rahasia, kecuali diwajibkan hukum atau Anda menyetujui lain secara tertulis. Rincian ada di Syarat & Ketentuan dan kontrak proyek.

Bisa. Kami dapat menyusun pendampingan bertahap sesuai kemampuan anggaran, dan Anda dapat memulai dari Asesmen Kesiapan untuk mengetahui prioritas yang paling mendesak sebelum berinvestasi lebih besar.

Kami menjamin proses kerja yang berbasis bukti dan keluaran yang disepakati, namun tidak menjamin hasil tertentu seperti jumlah kunjungan atau pendapatan, karena sangat dipengaruhi faktor di luar kendali kami, termasuk pelaksanaan oleh pengelola dan kondisi pasar.

Hanya jika disepakati. Secara umum kami dapat menyebut keberadaan proyek sebagai referensi tanpa membuka informasi rahasia, dan kami selalu menanyakan terlebih dahulu bila ada hal sensitif. [KONFIRMASI: sesuaikan dengan Pasal 6.6 Syarat & Ketentuan.]

Mahasiswa S1 sampai S3, dosen dan peneliti, perguruan tinggi, instansi pemerintah, lembaga swadaya masyarakat, dan perusahaan yang membutuhkan dukungan metodologi, analisis data, atau pendampingan publikasi.

Konsultasi metodologi penelitian, penyusunan kuesioner, analisis data kuantitatif (misalnya SPSS, SmartPLS, AMOS), analisis kualitatif (misalnya NVivo), pemetaan GIS, visualisasi data, serta pendampingan publikasi ilmiah mulai dari penyuntingan, pemeriksaan sitasi, hingga persiapan pengiriman naskah ke jurnal.

Tidak. Layanan kami bersifat pendampingan dan pembinaan: kami membantu Anda memahami metode, mengolah dan menafsirkan data, serta memperbaiki naskah Anda sendiri. Kami tidak menyediakan jasa pembuatan karya ilmiah untuk diakui sebagai karya orang lain, dan tidak melakukan pemalsuan data atau plagiarisme. Kepenulisan dan keaslian karya sepenuhnya tanggung jawab Anda.

Tidak ada jaminan penerimaan, kelulusan, atau pendanaan, karena keputusan itu ada pada pihak ketiga. Yang kami pastikan adalah kualitas pendampingan, ketelitian analisis, dan kesiapan naskah sebelum dikirim.

Harga bersifat "mulai dari" dan bergantung pada jenis analisis, jumlah data, dan kompleksitas. Harga final disepakati secara tertulis sebelum pekerjaan dimulai. [KONFIRMASI: tautkan ke daftar harga jika dipublikasikan di Situs, atau ganti dengan arahan menghubungi tim.]

Data penelitian Anda diperlakukan sebagai rahasia dan hanya dipakai untuk pekerjaan yang Anda minta. Kami tidak mempublikasikan data Anda tanpa persetujuan tertulis.

Bisa untuk pendampingan penyiapan naskah: penentuan jurnal sasaran, struktur dan argumen, penyuntingan bahasa, pemeriksaan sitasi, penanganan revisi reviewer, dan kesiapan pengiriman. Penerimaan tetap sepenuhnya ditentukan oleh jurnal dan reviewernya.

Alat penilaian mandiri berbasis kuesioner yang menghasilkan skor dan laporan rekomendasi untuk desa, usaha, atau destinasi Anda. Anda mengisi profil dan menilai beberapa dimensi, lalu menerima laporan yang menunjukkan kekuatan, kesenjangan, dan prioritas tindak lanjut.

Harga dapat berubah: harga yang berlaku adalah yang tertera di halaman Asesmen saat Anda membayar.

Bukan. Jalur ini mengadaptasi struktur 17 pilar dan 5 subindeks Travel & Tourism Development Index (TTDI) World Economic Forum ke skala kawasan atau kabupaten sebagai kerangka penilaian mandiri. Hasilnya tidak resmi, tidak berafiliasi dengan World Economic Forum atau instansi pemerintah mana pun, dan tidak dapat dibandingkan langsung dengan peringkat TTDI antarnegara.

Bukan. Hasilnya adalah penilaian indikatif berdasarkan kerangka yang disusun GODEVI dengan merujuk literatur pariwisata regeneratif. Kategori hasil tidak boleh diklaim sebagai sertifikasi atau label resmi.

Laporan disusun dari jawaban Anda dengan bantuan teknologi kecerdasan buatan (AI). Karena itu akurasinya sangat bergantung pada kejujuran dan kelengkapan jawaban Anda, dan hasilnya bersifat indikatif, bukan audit atau nasihat profesional. Verifikasi sebelum dipakai sebagai dasar keputusan penting, dan hubungi kami bila membutuhkan pendalaman.

Pengisian memakan waktu sekitar [ISI: perkiraan menit]. Laporan tersedia [KONFIRMASI: segera / dalam X jam] setelah pembayaran terverifikasi.

Pembayaran melalui [ISI: metode pembayaran produksi]. Laporan dapat diakses setelah pembayaran terverifikasi, atau setelah Anda memasukkan kode akses yang diterbitkan GODEVI. Satu kode hanya berlaku sekali dan tidak dapat dipindahtangankan.

Sebelum laporan dihasilkan, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam [ISI: jumlah hari]. Setelah laporan dihasilkan dan dapat diakses, pembayaran tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kegagalan teknis, pembayaran ganda, atau penagihan keliru. Ketentuan lengkap ada di Pasal 7.7 Syarat & Ketentuan.

Mode Mandiri diisi sendiri oleh Anda dan berbayar sesuai tabel di atas. Pada mode pendampingan, Tim GODEVI membantu proses pengisian dan pembahasan hasil. [KONFIRMASI: sesuaikan dengan mode yang tersedia di versi produksi.]

Jawaban Anda dipakai untuk menghasilkan laporan, diproses melalui penyedia layanan AI pihak ketiga, dan dapat dilihat Tim GODEVI yang berwenang. Kami menghubungi Anda untuk tindak lanjut hanya jika Anda menyetujuinya, dan memakai data untuk riset hanya dalam bentuk anonim dan teragregasi dengan persetujuan terpisah. Rincian ada di Pasal 8 Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi.

Anda bisa menggunakannya untuk perencanaan internal dan pelaporan, berkonsultasi dengan tim kami tentang prioritas tindak lanjut, atau melanjutkan ke pendampingan penuh pada pilar yang relevan.

Pilih paket atau home stay di halaman Paket Wisata atau Home Stay, tentukan tanggal dan jumlah peserta, lalu isi data pemesanan dan lakukan pembayaran. Anda akan menerima email konfirmasi setelah pesanan kami terima dan diverifikasi. Bukti pembayaran bukan konfirmasi pemesanan; konfirmasi dikirim oleh tim pemesanan kami.

Harga tercantum pada halaman masing-masing paket. Saat Anda menambah jumlah peserta, total akan menunjukkan apakah harganya per orang (total bertambah) atau per kelompok (total tetap).

Rincian yang termasuk dan tidak termasuk, jadwal kegiatan, dan informasi penting tercantum pada halaman paket.

Anda akan menerima email konfirmasi berisi jadwal kegiatan dan kontak pemandu atau pengelola setelah pesanan kami terima dan diverifikasi.

Melalui [ISI: metode yang tersedia, misalnya transfer bank, kartu, atau dompet digital]. [KONFIRMASI: apakah pembayaran tunai saat tiba dengan uang muka 30% masih diterima.]

Pembayaran diproses melalui [ISI: penyedia pembayaran] dengan enkripsi. GODEVI tidak menyimpan data kartu Anda.

Biaya layanan mencakup kerja tim kami mengoordinasikan desa mitra, pemandu, dan penyedia layanan agar pesanan Anda berjalan baik. [KONFIRMASI: besaran dan apakah sudah termasuk dalam harga.]

Bisa, selama masih dalam batas waktu pembatalan yang tertera pada halaman paket. Hubungi kami atau gunakan akun Anda sebelum batas waktu tersebut. Kegiatan resmi dibatalkan setelah Anda menerima email konfirmasi pembatalan dan status pengembaliannya.

Kebijakan pembatalan berbeda untuk tiap paket dan tertera pada halamannya. Anda berhak atas pengembalian dana penuh jika pesanan masih dalam peninjauan, jika dibatalkan sebelum batas waktu pembatalan, atau jika kegiatan dibatalkan oleh GODEVI atau mitra. Pengembalian diproses dalam [ISI: jumlah hari kerja].

Bila masalah tidak bisa diselesaikan dengan pemandu atau pengelola, hubungi kami di [ISI: satu email/WhatsApp resmi] dalam [KONFIRMASI: 12 jam] setelah kegiatan dimulai.

Kami bekerja dengan desa mitra yang kami dampingi, dan memberikan pelatihan agar standar layanan terjaga. [KONFIRMASI: sesuaikan klaim penyaringan (screening) dengan praktik yang benar-benar berjalan.]

Kami dapat merekomendasikan kegiatan yang ada di desa mitra. Untuk perjalanan yang disesuaikan, hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami.

Kegiatan dirancang bersama masyarakat desa: dikelola warga, menciptakan pekerjaan, menjaga lingkungan, dan melestarikan budaya lokal. Pendapatan dari kegiatan kembali ke desa mitra sesuai kesepakatan [KONFIRMASI: sebutkan skema bagi hasil jika ingin ditampilkan].